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服務概況 SERVICE PROFILE

 

香港邮政小包

香港邮政,Hongkong Post,是香港的邮政部门,成立于1841年,现为香港政府商务及经济发展局辖下的部门。 香港邮政小包分为普通空邮平邮与挂号两种服务,香港邮局称邮政小包平邮为大量投寄空邮(Bulk Air Mail Service),香港邮局称香港邮政小包挂号为易网邮服务(iMail Service),时效稳定,性价比高成为各跨境电商平台卖家广泛使用的发货方式之一。

主要適用于亞馬遜,ebay,速賣通,Lazada,Wish,Newegg,敦煌,阿裏國際等跨境電商平台賣家。

服務簡稱
 

香港挂號:HKBRAM
香港平郵:HKBAM


服務優勢 SERVICE ADVANTAGES

 

资费低

性價比高,時效穩定

全球化

可通郵全球220多個國家及地區,服務覆蓋範圍廣

通关能力强

交香港AMC郵政操作中心

安全稳定

各郵政小包中時效最爲穩定,丟件率低

挂號跟蹤至妥投,追蹤軌迹
詳盡接近于快遞


服務設計 SERVICE DESIGN

 

 

DAY1

 

收貨,分揀,封裝

 

DAY2

 

過港,交香港郵
政AMC操作中心

 

DAY4-7

 

等待航班

服務時效 SERVICE TIME

 

香港郵政簽收時效

國家 時效/天
東南亞 8-15天
美國/加拿大 8-15天
澳大利亞 查詢不到簽收
歐洲 8-15天
南美 15-25天
中東 15-25天
非洲 20-35天

服務限制 SERVICE LIMIT

 

不接受任何電池韩国三级;

不接受航空違禁品:磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、貨幣、反動淫穢報刊書籍及載體;

仿牌、食物、藥品、動植物、茶葉、液體、粉末、顆粒、化學物品。



服務區別 SERVICE DIFFERENCE

 

香港挂號:HKBRAM,可通达全球,跟踪至妥投;
香港平郵:HKBAM,可通达全球,不可跟踪至妥投;
香港航空運力充足,對郵政包裹安檢嚴格,時效是相比其他郵政穩定快速。


韩国三级詳情 SERVICE DETAILS

 

計重模式 不計首重續重,統一按克計算。
重量限制 2kg以內。
體積限制

最大規格—長寬高之和小于90cm,最長邊小于60cm,最小規格—14cm*9cm;

圆筒形货物:最大规格—直径的两倍+长度≤104 cm 单边长度≤90 cm;最小规格—直径的两倍+长度≥17 cm,长度≥10 cm。

附加費
跟蹤查詢 發貨1-2個工作日內可以上網,周末或者過港查車會導致延誤,查詢韩国三级:http://www.hongkongpost.hk/sc/mail_tracking/index.html 或http://www.17track.net/zh-cn/
開查要求

a.平郵不接受開查;

b.挂號上網後14個工作日開始可以開檔,上網後超過5個月不可開檔,退件不可開檔。

關稅相關 一般情况下是没有关税的,但如果产生关税或者其他杂费,均需收件人支付, 如收件人拒绝支付,包裹将被退回或者弃件。
保險理賠 a)保險:沒有保險服務;
b)賠償:
1)上网前包裹丢件,泰嘉将按照申报价值+运费赔偿客户损失(上限为100美金),最高不超过3倍运费(挂号费不计3倍)。(海关查车等不可抗力因素导致快件延误的情况除外)自查询日算起,2个月内無结果,我们视为上网前丢件,按照此规则赔偿客户,若后续找到包裹且与我司责任無关,我们保留追回赔偿的权利;
2)上網後因非客戶過失而發生丟失、短少、損毀和延誤,泰嘉會協助客戶向香港郵政申請賠償。包裹損壞或丟失,郵局將按申報價值賠償,最高不超過320港幣。確定丟件後,郵局一般在半年內處理賠償下來,具體賠償時間與賠償金額以郵局的結果爲准。
退件相關 安檢退件、違禁品、收件人拒付關稅、收件人拒收等。
禁限寄物品 航空禁运的危险物品、电池货,液体,粉末等;國家明令禁止出口货物,如古董,货币及其它侵仅韩国三级可参考;服务限制 不接受内置、配套电池、纯电池以及航空违禁品。

服務常見問題 COMMON PROBLEMS

 

A)貨物還在我司,未出倉,可直接截件;
B)货物已出货,安排过港,未提取,無法截件;
C)货物已提取,無法截件。

A)安检未/网退件,無运费可退,因为已经提交了数据,邮局已收取运费;
B)重號:寄出一件,另一件只退貨物不退運費;兩票退回,只退一次運費,(因爲我司系統只收取了一次運費);
C)海外退件, 無运费可退。

安檢退件或者海外退件,只能退回我司香港倉庫,可選擇以下處理意見;
a.改發(HKDHL、HKUPS、HKEMS具體可改發渠道視具體貨物決定);改發需重新收取運費;
b.單獨退回(麻煩提供收件人名、韩国三级、聯系韩国三级、申報品名、申報價值)同時如果産生海關問題,需要收件人協助清關;
c.統一退回,30元/千克,退回時效不予以保證,2-6個月;
d.客戶到我司香港倉庫自提(需提前一天預約);
e.免費棄件。

A)不能超過2kg,不能超過相對應的體積要求;
B)不能發內置、配套電池、純電池以及航空違禁品。


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