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服務詳情?SERVICE DETAIL


保險服務

服務簡介

 

保險服務

泰嘉保险:客户交由泰嘉物流承运的单个邮件,并且保价金额不超过RMB6800元的非邮政法禁止邮寄物品的保險服務。

保險服務介绍

 

泰嘉保险:客户交由泰嘉物流承运的单个邮件,并且保价金额不超过RMB6800元的非邮政法禁止邮寄物品的保險服務。
1.保險賠付參照被保險人所填寫的“物品保價金額”,保費按照“物品報價金額*0.35%”。保險公司將比較“物品保價金額”和真實交易金額,按照兩者中價低者安排賠付,單件包裹最高保險上線RMB6800。
2.保險標的郵包一經保險人處所發出,因非投保人原因導致貨物的退回,被保險人所支付的保費將不予退還。

保險服務细则

 

泰嘉保險承保範圍及保費

(一) 适用条款及责任范围 本协议及所出具保单承保责任仅限于盗窃、抢劫、提货不着所致的整件货物的丢失。

(二) 责任起讫

保險責任自保險標的即被保險郵包離開被保險人處所、交付被保險人合作的國內快遞承運商時起開始生效,至該郵包到投保人倉儲處所,經投保人倉儲處所最終至該項郵包遞交至收貨人處所時,保險責任即行終止。

(三) 不予承保物品:

1.易燃易爆品:壓縮氣體、氧、氫、液化氣。
2.散裝貨:液體、化工品、油類、船運原木、礦砂、礦石、煤炭。
3.鮮活物:新鮮瓜果蔬菜、花卉、活植物、活牲畜、家禽、海鮮。
4.易腐易蛀、冷凍類:花生、玉米、食品罐頭、魚粉、豆粕、菜籽餅、白糖、大蒜子、油菜籽、線麻籽、葵花籽、大米、小(大)麥類、面粉、冷凍食品。
5.精密儀器:機器、設備、儀器、車輛、船舶等交通工具。
6.易鏽品:裸裝鋼鐵(材)及制品。
7.其他:舊設備、退回原産地修複的已受損的貨物、氧化鋁、電解銅、鋁錠、銅錠、飼料及添加劑、原棉、橡膠、化肥;軍火、現金、貴金屬(黃金、鉑金、白銀、K金、钯金等)、古玩、字畫、計算機軟件等難以確定價值的物品。
8. 武器弹药、现金、信用卡、证件、帐册、标书、合同、协议、支票、汇票、发票、有价证券(股票、债券)。
9. 翡翠、玉雕及其镶嵌类制品及工艺品、其它玉石制品、珠宝、钻石、木雕等。
10.藝術品:古玩、字畫、貴金屬珠寶等難以確定價值的物品。
11.易碎品:玻璃及玻璃制品、陶瓷、工藝品、大理石、顯像管、顯示器。
12.血制品、易變質物品、需冷藏運輸的貨物。
13.郵包的退回件。

(四) 不予承保国家:

非洲(除南非共和国)、缅甸、古巴、南斯拉夫联邦共和国、马其顿、伊朗、伊拉克、苏丹、黎巴嫩、朝鲜、塞尔维亚、叙利亚、阿富汗、巴尔干地区、利比亚、突尼斯、也门、埃及、海地、巴基斯坦、格鲁吉亚、雅加达、苏门答腊、巴林、委内瑞拉、科威特、尼泊尔、越南、亚美尼亚、阿塞拜疆、波斯尼亚和黑塞哥维那、摩尔多瓦、黑山、科索沃、柬埔寨、老挝、中国西藏 。

(五) 特别约定保证条款:

1.被保險人保證保險標的屬于非郵政法禁止郵寄的物品,且包裝符合安全運輸的韩国三级包裝要求。
2.符合理賠條件的,保險公司按照保價金額和真實交易金額兩者價格低者爲賠償標准。
3.投保人收到被保險人包裹,包裹無破損,但裏面貨物缺失。
同一客戶此情況發生2次,則投保人不再接受該客戶的投保。

本保險對下列損失,不負賠償責任:

1.被保險人的故意行爲或過失所造成的損失。
2. 属于被保险人责任所引起的损失。
3.在保險責任開始前,被保險郵包已存在的品質不良或數量短缺所造成的損失。
4. 保险标的品质不良、损坏、数量短差、调包所造成的损失。
5. 保险标的的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用。
6. 因战争、自然灾害、货物运输罢工等非可控因素造成的损失。
7. 承运人的车辆停在无人看管的场所发生盗抢事故造成的损失。
8. 整车失踪、失窃造成的损失。
9. 货运承运人及其职员或车辆驾驶人员的故意或不诚实行为导致的任何损失。
10. 机械、电子和电器功能不协调及运转不灵造成的损失。
11.保險標的物的刮擦、鏽蝕、氧化或褪色造成的損失。
12.不明原因所致保險標的的黴變、受潮、水濕造成的損失。
13.保險標的因非承運商可控制因素造成的損失(如海關查扣貨、收件人不配合清關、貨物由于收件人原因無法派送成功被退回,因貨物標簽等原因被服務商退回)。
14.投保时未被查出为不符合条件的保险标的,一旦发生任何问题,调查期间被查出不符合规定的,不但不能获得保险赔偿,更无法退返保费,情节严重的,保险公司将保留追究法律责任。 15.保险标的物品名不详,如仅申报为Sample、Gift或Accessory等笼统的品名,即使投保,实际被保险邮包丢失时,保险公司也有权不予理赔。
16.保險標的物品名與銷售憑證的物品名不符,即使投保,實際被保險郵包丟失時,保險公司也有權不予理賠。
17.所提供銀行卡號戶主名稱與被保險人銀行賬號名不一致,保險公司也有權不予以理賠。
18.保險標的在離開泰嘉物流倉儲處所後運輸途中若內載物品短少或破損,保險公司有權不予理賠。

(六) 保费计算

1. 保险赔付参照被保险人所填写的“物品保价金额”,保费按照“物品保价金额*0.35%”收取。保险公司将比较“物品保价金额”和真实交易金额,按照两者中价低者安排赔付,单件包裹最高保险上限RMB6800。
2. 保险标的邮包一经被保险人处所发出,因非投保人原因导致货物的退回,被保险人所 支付的保费将不予退还。

泰嘉保險投保操作指引

(一) 快递到泰嘉物流的包裹必须随件附准确发货交接清单(含货物数量、服务方式、被保险人签名,如被保险人是公司,由法人或预先报备的指定负责人签名)。

(二) 录单需选择“泰嘉保险”选项。

(三) 正确填写“被保险人银行账号名”,“详细品名”,“物品保价金额”。

1、 被保险人银行账号名:如有赔偿,保险公司将交付款项至此被保险人的银行账号中,如银行账号所属人名与所提交被保险人银行账号名不一致,保险公司有权拒绝赔偿。 (若被保险人为公司的,需提供公司帐户名)。
2、 详细品名:必须如实申报详细保险标的物品名 ,此物品名不会提交至当地海关。如保险标的物品名不详或者虚报物品名,保险公司有权拒绝赔偿。
3、 物品保价金额:甲方将按此金额收取相应保费,保险公司按照保价金额和真实交易金额两者价低者为赔偿标准。

(四)網上投保操作圖示:
网上投保操作图示
网上投保操作图示
网上投保操作图示

泰嘉保險索賠流程

 

(一) 货物物流状态異常的情况下,根据实际情况,进行查詢。

項目 客戶處至泰嘉物流倉庫路段 泰嘉物流倉庫至收件人處路段
異常 泰嘉物流未收到包裹。 包裹無破損,但裏面貨物缺失。 货物物流異常。 收件人未收到貨。
查詢 向客户合作的快递公司查詢。 于我司系统的客服中心板块提交查件,要求开档查詢。
確認 等待快递公司確認包裹最终情况。 等待邮局確認货物最终情况。


(二) 如收到邮政、快递的被保险邮包確認丢失函件后,被保险人需对应提供以下资料,保险人方能理赔。

序號 客戶處至泰嘉物流倉庫路段 泰嘉物流倉庫至收件人處路段
1 丟失證明文件
A. 泰嘉物流未收到快递包裹,则以此运单号在快递公司网站查詢到包裹没有派送或丢失的信息截图;
B.泰嘉物流收到快遞包裹,但是包裹有破損。則需要包裹破損照片、包裹內貨物照片和快遞公司工作人員在快遞單上注明派送時包裹破損的快遞單照片,及被保險人發貨清單;
C.包裹無破損,但是裏面貨物缺失。需被保險人出具在泰嘉物流平台的發貨數據、快遞公司、快遞單號、發貨清單、包裹條碼(同一客戶發生2次,則不再接受該客戶的投保)。
郵政渠道或外围代理出具的確認货物丢失的邮件原件或签字、盖章的公函(邮政货物开档期限一般为2个月)。
2 泰嘉物流系統生成的電子運單;
3 貨物交易憑證截圖;
4 被保險人身份識別文件;
5 平台糾紛及退款憑證(圖中紅框內的信息爲被保險人申請索賠必須提供的信息。)

理赔流程

(三) 保险公司核查、理赔,赔偿款将交付至被保险人银行账户中。

泰嘉保險理賠時效

 

(一) 被保险邮包異常查詢,由承运商確認丢失等(在邮局开档查詢的,自確認开档之日起,开档查詢期一般为2个月)。

(二) 邮局开档查詢,2个月内邮局无法確認被保险邮包状态的,将回复函件视为被保险邮包丢失。

(三) 被保险人按保险公司要求提供索赔相应的货物凭证资料。

(四) 投保人收集齐所有凭证资料后,并与保险人达成一致赔付意见之日起,保险人于5个工作日安排赔偿。
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