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服務概況 SERVICE PROFILE

 

暂無图片

香港E郵寶是香港郵政推出的針對兩公斤以下目的地位美國的國際輕小件物品寄遞服務,此服務的包裹到達美國後有優先處理權。由2016年11月14號起易網遞(e-Express)服務範圍由美國擴展至加拿大,澳紐,英國,俄羅斯,法國,德國,挪威,南韓,新加坡,越南,巴西,荷蘭,瑞士,瑞典,丹麥,以色列,日本。
 
主要適用于跨境電商,ebay,速賣通,亞馬遜,wish等平台賣家。

服務簡稱
 

香港線下E郵寶:HKEUB


服務優勢 SERVICE ADVANTAGES

 

时效快

香港航空運力充足

通关能力强

因操作安检严格E邮宝中,通关最顺利 適合輕小包裹

资费低

適合輕小包裹


服務設計 SERVICE DESIGN

 

收货

 

DAY1

 

收貨,分揀,封裝

箭头
过港

 

DAY2

 

過港,交香港郵政AMC操作中心

箭头
空运

 

DAY3

 

等待航班

服務時效 SERVICE TIME

 

DHL-E郵寶簽收時效

國家 時效/天
東南亞 7-10天
美國/加拿大 7-12天
澳大利亞 6-15天
澳大利亞 6-15天
歐洲 3-10天
南美 9-15天

服務限制 SERVICE LIMIT

 

不接受任何電池韩国三级

不接受航空違禁品:磁鐵、易燃易爆物品、攻擊性武器、貨幣、反動淫穢報刊書籍及載體

仿牌、食物、藥品、動植物、茶葉、液體、粉末、顆粒、化學物品



服務區別 SERVICE DIFFERENCE

 

香港邮政对包裹安检非常严格,因此香港邮政发出的邮包在其他國家通关派送都比较顺利。


韩国三级詳情 SERVICE DETAILS

 

計重模式 不計首重續重,統一按克計算。
重量限制 不超過2KG
體積限制

最大規格—長寬高之和小于90厘米,最長邊小于60厘米;最小規格—14厘米*9厘米

附加費
跟蹤查詢 發貨1-2個工作日內可以上網,周末或者過港查車會導致延誤https://dhlecommerce.asia/track/Track?ref 或http://www.17track.net/zh-cn/
開查要求

不提供開檔查詢服務。

關稅相關

一般情況下是沒有關稅的,但如果産生關稅或者其他雜費,均需收件人支付,如收件人拒絕支付包裹將被退回或者棄件。

保險理賠

a)保險:沒有保險服務;
b)賠償:
1):上网前包裹丢件,泰嘉将按照申报价值赔偿客户损失(上限为100美金),最高不超过3倍运费。自查 询日算起,2个月内無结果,我们视为上网前丢件,按照此规则赔偿客户,若后续找到包裹且与我司责任無关,我们保留追回赔偿的权利。
2):上网后無更新、签收信息,服务商处理上网后1-4个月内可申请索赔,香港邮政将按申报价值赔偿,500克以下邮件获最高港币500元赔偿,500克或以上邮件获最高港币1000元赔偿。确定丢件后,邮局一般在 半年内处理赔偿下来,具体赔偿时间与赔偿金额以邮局的结果为准。

退件相關

安檢退件、違禁品、收件人拒付關稅、收件人拒收、聯系不上收件人等。

禁限寄物品

航空禁运的危险物品、电池货,液体,粉末等;國家明令禁止出口货物,如古董,货币及其它侵仅韩国三级

服務常見問題 COMMON PROBLEMS

 

货物投递邮局一个月后,在香港官网和目的国网页無法查询到货物签收, 可以向邮局申请赔偿, 具体以邮局为准.

a貨物還在我司,未出倉,可直接截件;
b货物已出货,安排过港,未提取,無法截件;
c货物已提取,無法截件。

a安检未/网退件,無运费可退,因为已经提交了数据,邮局已收取运费:
b重號:寄出一件,另一件只退貨物不退運費;兩票退回,只退一次運費。(因爲我司系統只收取了一次運費);
c海外退件, 無运费可退。

安檢退件或者海外退件,只能退回我司香港倉庫,可選擇以下處理意見;
a:改發(HKDHL、HKUPS、HKEMS具體可改發渠道視具體貨物決定);改發需重新收取運費;
b:單獨退回(麻煩提供收件人名、韩国三级、聯系韩国三级、申報品名、申報價值)同時如果産生海關問題,需要收件人協助清關
c:統一退回,30元/千克,退回時效不予以保證,2-6個月;
d:客戶到我司香港倉庫自提(需提前一天預約);
e:免費棄件;

出貨給我司第二天,可在我司系統查詢轉單號

A):不能超过2kg,不能超过相对应的体积要求; B):不能发内置、配套电池、纯电池以及航空违禁品。



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